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Allgemeine Geschäftsbedingungen

WEGUIDE AFRICAN SAFARIS

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Datum des Inkrafttretens: 10. Juni 2024

Willkommen bei Weguide African Safaris. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB”) bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen („Kunde”, „Sie” oder „Ihr”) und Weguide African Safaris („wir”, „uns” oder „unser”). Sie gelten für alle Buchungen, Touren, Safaris, Ausflüge und damit verbundenen Dienstleistungen, die wir anbieten.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Indem Sie eine Buchung bei uns abschließen — ob persönlich, per E-Mail, telefonisch oder über unsere Website — bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie im Namen einer Gruppe buchen, akzeptieren Sie diese AGB im Namen aller Reiseteilnehmer.

1. Buchung und Bestätigung

Alle Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und gelten erst als bestätigt, wenn die erforderliche Anzahlung eingegangen ist und wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung zugesandt haben.

1.1 Anzahlung Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtreisepreises ist erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei bestimmten Buchungen in der Hochsaison, Spezialsafaris oder Gorilla-Trekking-Genehmigungen kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein, worüber wir Sie bei der Anfrage informieren werden.

1.2 Restzahlung Der verbleibende Restbetrag muss Weguide African Safaris spätestens 30 Tage vor dem geplanten Abreisedatum vorliegen. Erfolgt die Zahlung des Restbetrags nicht fristgerecht, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und die geleistete Anzahlung einzubehalten.

1.3 Spätbuchungen Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum vorgenommen werden, sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen.

1.4 Zahlungsmethoden Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte sowie andere schriftlich vereinbarte Zahlungsmethoden. Anfallende Bankgebühren oder Transaktionskosten gehen zu Lasten des Kunden. Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1.5 Buchungsbestätigung Eine Buchung gilt erst als bestätigt und ein Vertrag als geschlossen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten haben. Eine E-Mail-Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage stellt noch keine Buchungsbestätigung dar.

2. Stornierungen und Rückerstattungen

2.1 Stornierung durch den Kunden Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Es gelten folgende Stornogebühren, abhängig davon, wie viele Tage vor der Abreise die schriftliche Kündigung eingeht:

  • Mehr als 60 Tage vor Abreise: Vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, abzüglich nicht erstattungsfähiger Bankgebühren oder bereits entstandener Drittkosten.
  • 30 bis 59 Tage vor Abreise: 50 % des Gesamtreisepreises werden erstattet. Die verbleibenden 50 % werden zur Deckung bereits eingegangener Verpflichtungen gegenüber Dienstleistern einbehalten.
  • Weniger als 30 Tage vor Abreise: Es erfolgt keine Rückerstattung. 100 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Leistungsbestandteile — wie Gorilla-Trekking-Genehmigungen, Heißluftballonfahrten und Spezialaktivitäten — eigenen, nicht erstattungsfähigen Bedingungen unterliegen können. Diese werden zum Zeitpunkt der Buchung kommuniziert.

2.2 Stornierung durch Weguide African Safaris Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour aufgrund von Umständen höherer Gewalt zu stornieren, darunter Naturkatastrophen, extreme Witterungsbedingungen, politische Unruhen, behördliche Reisewarnungen, Epidemien oder unzureichende Teilnehmerzahlen. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung aller direkt an uns geleisteten Zahlungen oder eine gleichwertige alternative Tour bzw. einen neuen Abreisetermin an. Wir übernehmen keine Haftung für eigenständig gebuchte Kosten wie Flüge oder Visagebühren.

2.3 Änderungen durch den Kunden Wenn Sie Änderungen an einer bestätigten Buchung vornehmen möchten, werden wir Ihrem Wunsch nach Möglichkeit entsprechen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Preisdifferenzen werden entsprechend berechnet oder erstattet. Änderungsanfragen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise können als Stornierung und Neubuchung behandelt werden.

3. Reiseversicherung

Weguide African Safaris empfiehlt dringend — und verlangt in vielen Fällen —, dass alle Kunden für die gesamte Dauer ihrer Safari eine umfassende Reiseversicherung abschließen. Ihre Police sollte mindestens folgende Leistungen abdecken: medizinische Notfallbehandlung und Krankenhausaufenthalt; medizinische Notfallevakuierung und Rückführung; Reiserücktritt oder -abbruch; Verlust oder Diebstahl von persönlichem Gepäck und Reisedokumenten; Haftpflicht; sowie Unfalltod und dauerhafte Invalidität.

Wenn Ihre Safari Abenteueraktivitäten wie Bergsteigen, Gorilla-Trekking, Heißluftballonfahrten oder Wildwasser-Rafting umfasst, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Police diese Aktivitäten ausdrücklich abdeckt. Weguide African Safaris übernimmt keinerlei Haftung für Kosten, die entstehen, weil ein Kunde keine ausreichende Reiseversicherung abgeschlossen hat.

4. Gesundheit, Fitness und medizinische Anforderungen

Safaris können körperlich anspruchsvoll sein. Mit der Bestätigung Ihrer Buchung versichern Sie, dass Sie medizinisch und körperlich in der Lage sind, an allen Aktivitäten Ihres Reiseprogramms teilzunehmen.

Falls Sie an Vorerkrankungen, Behinderungen, eingeschränkter Mobilität oder besonderen Ernährungsanforderungen leiden, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mitteilen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder einen Kunden von einer Aktivität auszuschließen, wenn wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass die Teilnahme eine Gefahr für den Kunden oder andere darstellt.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor Reiseantritt alle erforderlichen Impfungen und Gesundheitsvorsorgen für Ihr(e) Reiseziel(e) zu beschaffen. Wir empfehlen, mindestens 6 bis 8 Wochen vor Abreise einen auf Reisemedizin spezialisierten Arzt aufzusuchen. Schwangere Kundinnen müssen uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, da bestimmte Aktivitäten möglicherweise nicht geeignet sind.

Weguide African Safaris befolgt etablierte Sicherheitsprotokolle und unsere Reiseleiter sind in Erster Hilfe und Notfallverfahren ausgebildet. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Vorfälle, die durch persönliche Fahrlässigkeit, Nichtbefolgen von Sicherheitsanweisungen oder nicht offenbarte Vorerkrankungen entstehen. Alle Safaris beinhalten die Beobachtung von Wildtieren in natürlicher Umgebung. Sie erklären sich damit einverstanden, jederzeit den Anweisungen Ihres Reiseleiters oder Rangers zu folgen.

5. Reisepässe, Visa und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe gültige Reisepässe sowie alle erforderlichen Visa und Einreisegenehmigungen für jedes während Ihrer Safari besuchte Land besitzen. Ihr Reisepass muss mindestens sechs (6) Monate über Ihr geplantes Rückreisedatum hinaus gültig sein. Visabestimmungen variieren je nach Nationalität und Reiseziel und können sich ändern — bitte informieren Sie sich rechtzeitig bei der zuständigen Botschaft.

Weguide African Safaris übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Kosten oder Reiseunfähigkeit, die durch das Fehlen der erforderlichen Dokumente entstehen, einschließlich verweigerten Boardings, Einreiseverweigerung oder Abschiebung.

6. Änderungen am Reiseprogramm

Weguide African Safaris bemüht sich, jede Safari genau wie beschrieben durchzuführen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, das Reiseprogramm aufgrund widriger Witterungsbedingungen, Schließungen von Parks oder Reservaten, Straßenzuständen, behördlicher Vorschriften, Wildtieraktivitäten oder im Interesse der Kundensicherheit zu ändern. Wenn eine bestimmte Unterkunft oder Aktivität nicht wie beschrieben bereitgestellt werden kann, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, eine gleichwertige Alternative ohne zusätzliche Kosten für Sie bereitzustellen. Für Änderungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wird keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährt, sofern angemessene Alternativen angeboten wurden.

7. Preise — Leistungen und Ausschlüsse

In der Regel im Safari-Preis enthalten: Unterkunft wie angegeben; Mahlzeiten wie angegeben; Pirschfahrten und aufgeführte Aktivitäten; Leistungen eines lizenzierten Safarileiters; Transport für alle aufgeführten Aktivitäten; Nationalpark- und Naturschutzgebühren für aufgeführte Aktivitäten.

In der Regel nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben: internationale und inländische Flüge; Reiseversicherung; Visa- und Einreisegebühren; optionale Aktivitäten, die nicht im Reiseprogramm aufgeführt sind; Trinkgelder für Reiseleiter, Fahrer und Campingpersonal; persönliche Ausgaben wie Wäsche, Telefonate, Souvenirs und alkoholische Getränke über das Standardangebot hinaus.

Sobald eine Buchung bestätigt und eine Anzahlung geleistet wurde, sind die Preise festgeschrieben, außer bei erheblichen Erhöhungen staatlich auferlegter Steuern, Parkgebühren oder Kraftstoffabgaben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8. Pflichten und Verhalten der Kunden

Mit der Teilnahme an einer Tour von Weguide African Safaris verpflichten Sie sich, verantwortungsvoll und respektvoll gegenüber Mitreisenden, unseren Mitarbeitern, lokalen Gemeinschaften und der Natur zu handeln. Sie müssen jederzeit den Anweisungen Ihres Reiseleiters folgen, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten und Verhaltensweisen unterlassen, die für andere störend, beleidigend oder gefährlich sein könnten. Das Belästigen, Füttern oder anderweitige Stören von Wildtieren ist verboten. Fahrten abseits der Pisten, Littering und die Entnahme natürlicher Materialien aus Nationalparks sind streng verboten. Bitte respektieren Sie lokale Kulturen und kleiden Sie sich beim Besuch von Gemeinden oder religiösen Stätten angemessen.

Weguide African Safaris behält sich das Recht vor, Kunden, deren Verhalten eine Gefahr oder Belästigung für andere darstellt, jederzeit von der Tour auszuschließen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung.

9. Haftung und Haftungsausschluss

Weguide African Safaris trifft alle zumutbaren Vorkehrungen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden zu gewährleisten. Die Teilnahme an Safariaktivitäten ist jedoch mit unvermeidlichen Risiken verbunden. Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen, Krankheiten oder Todesfälle, die während Ihrer Reise auftreten, es sei denn, diese sind direkt auf unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten zurückzuführen. Wir haften nicht für Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder durch Änderungen der Leistungen unabhängiger Dritter wie Fluggesellschaften oder Hotels entstehen. Unsere Gesamthaftung gegenüber einem Kunden ist auf den vom jeweiligen Kunden für die betreffende Safari gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.

10. Kinder und Minderjährige

Kinder sind auf vielen unserer Safaris willkommen. Bestimmte Aktivitäten, Unterkünfte und Parks schreiben jedoch aus Sicherheitsgründen Mindestaltersgrenzen vor — bitte erkundigen Sie sich zum Zeitpunkt der Buchung danach. Kinder unter 18 Jahren müssen jederzeit von einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vormund begleitet werden. Ein Elternteil oder Vormund, der im Namen eines Minderjährigen bucht, akzeptiert diese AGB für den Minderjährigen und übernimmt die volle Verantwortung für dessen Wohlbefinden und Verhalten während der gesamten Safari.

11. Fotografie und Verwendung von Bildmaterial

Weguide African Safaris kann während Ihrer Safari Fotos und Videoaufnahmen für die Verwendung in unseren Marketingmaterialien, auf unserer Website und auf unseren Social-Media-Plattformen machen. Wenn Sie nicht abgebildet werden möchten, müssen Sie uns dies vor Beginn Ihrer Tour schriftlich mitteilen. Beim Fotografieren lokaler Gemeinschaften oder Einzelpersonen holen Sie bitte stets deren Einwilligung ein. Die Verwendung von Drohnen in Nationalparks und Reservaten in Tansania erfordert eine vorherige schriftliche Genehmigung der Tanzania National Parks Authority (TANAPA) oder der Ngorongoro Conservation Area Authority (NCAA). Sie sind für die Einholung aller erforderlichen Genehmigungen selbst verantwortlich.

12. Datenschutz

Weguide African Safaris verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Mit der Buchung willigen Sie in die Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Buchung, Abwicklung Ihrer Safari und zur Kommunikation mit Ihnen ein. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte verkauft. Sie können lediglich an unsere Lieferanten und Partner weitergegeben werden, soweit dies zur Erfüllung Ihrer Buchung erforderlich ist. Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über, Berichtigung oder Löschung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

13. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn diese auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der betreffenden Partei liegen. Dazu gehören unter anderem: höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme, Pandemien, Epidemien, staatliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen oder Arbeitskämpfe. In solchen Fällen wird Weguide African Safaris sich bemühen, geeignete Alternativen anzubieten oder, soweit dies nicht möglich ist, eine Rückerstattung der erstattungsfähigen Kosten vorzunehmen.

14. Beschwerden

Wir sind bestrebt, jedem Kunden ein herausragendes Reiseerlebnis zu bieten. Sollten Sie während Ihrer Safari eine Beschwerde oder ein Anliegen haben, bitten wir Sie, dieses umgehend Ihrem Reiseleiter oder unserem lokalen Ansprechpartner mitzuteilen, damit wir das Problem sofort lösen können. Beschwerden, die nach der Tour eingereicht werden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss Ihrer Reise schriftlich an info@weguideafricansafaris.com gesendet werden. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen bestätigen und innerhalb von 28 Tagen eine vollständige Antwort geben.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Republik Tansania und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Vereinigten Republik Tansania. Wir sind stets bestrebt, Streitigkeiten in erster Linie auf freundschaftlichem Wege beizulegen.

16. Zustimmung zu den AGB

Mit der Buchung bei Weguide African Safaris bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese AGB gelten für alle Kunden einer Buchung, einschließlich Personen, für die Sie die Buchung vorgenommen haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe diese AGB kennen und akzeptieren. Weguide African Safaris behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung gültige Fassung gilt für Ihre Buchung.

Kontaktinformationen

Weguide African Safaris E-Mail: info@weguideafricansafaris.com Telefon: +255 758 974 192 Website: www.weguideafrica.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 10. Juni 2024 aktualisiert.